Задать вопрос

Получить справки по заказам, по доставке и оплате оформленных заказов, задать вопрос по поводу акций, о возврате товара можно по телефону: +7 (495) 133-40-75, 8 (800) 350-68-81. Или воспользоваться формой обратной связи

Часто задаваемые вопросы

Почему купон на скидку невозможно применить к заказу?

Купон на скидку не применяется к заказу в нескольких случаях:

Неверное написание кода (пожалуйста, сверьтесь с написанием кода на визитке/открытке, в e-mail-письме).

Недостаточная сумма товаров в корзине.

Сертификат применяется к товарам, не участвующим в акции (пожалуйста, сверьтесь с условиями акции на визитке/открытке, в e-mail-письме).

Срок действия истек (пожалуйста, сверьтесь с условиями акции на визитке/открытке, в e-mail-письме).

Общие правила использования промокодов

Как мне получить купон на скидку?

Купоны на скидки мы распространяем разными способами:

1. Вы можете подписаться на наши информационные рассылки: перейти.

2. Зарегистрироваться в клубе Philips: ознакомиться подробнее.

3. Делайте у нас заказы - мы предлагаем большой набор комплиментов специально для вас, исходя из вашей покупательской истории, в том числе и купоны со скидкой на будущий заказ, либо на отдельные категории товаров.

Я оформил предзаказ. Когда товар поступит на склад?

Когда товар поступит на склад, менеджеры интернет-магазина обязательно свяжутся с вами.

Средний срок поставки товара равен примерно 2 недели, в редких случаях этот срок больше.

Почему я не могу оплатить заказ картой?

Причин, по которым оплата по карте не проходит, может быть несколько:

1. Недостаточно средств на карте.

2. Банк-эмитент не позволяет делать интернет-транзакции.

3. Ваша карта не поддерживает технологию 3DSecure.

4. Антифродовые фильтры банка (против мошенников) слишком чуткие, и вы случайно попадаете в число подозрительных.

Пожалуйста, попробуйте оплатить заказ другой картой или другим возможным способом оплаты.

Сколько будет стоить доставка?

Узнать, какова будет стоимость доставки того или иного продукта для вас, можно, зайдя в карточку товара. Стоимость доставки для каждого продукта рассчитывается системой автоматически, исходя из вашего местоположения и стоимости самого товара.

Если сумма вашего заказа свыше 5 000 руб. с учетом всех скидок и примененных промокодов, то его доставка обычно бесплатна. Подробнее об условиях акции "Бесплатная доставка".

Если сумма заказа меньше 5 000 руб., то система сама предложит вам все доступные варианты доставки с указанием стоимости, которая рассчитывается автоматически.

Примеры

Если вы живете в Новосибирске и сумма вашего заказа меньше 5 000 руб., то система может предложить вам следующие варианты доставки:

Способы доставки

Подробнее о стоимости доставки можете узнать здесь.