Официальный интернет-магазин Philips

НАШИ ГАРАНТИИ: в нашем интернет-магазине покупатель может вернуть товар в течение 7 дней.

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества

1. Товар не должен иметь следов эксплуатации, не должны быть нарушены условия установки и иные установленные гарантией требования; должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от Продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации) и полная комплектация, с которой шел товар.

2. Обратите внимание, что не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, эпиляторы, медицинскую технику, электрические зубные щетки и др.), технически сложные товары (телевизоры, кофемашины, робот-пылесосы, смартфоны, мобильные телефоны) и другие товары, указанные в постановлении Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463

3. Товар не должен иметь дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).

4. В случае, если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка.

5. Сотрудники нашего интернет-магазина всегда будут рады обменять товар надлежащего качества на любой другой из нашей линейки и максимально внимательно отнесутся к вашим запросам. Разницу в цене всегда можно будет доплатить/получить.

6. Возврат таких товаров осуществляется силами покупателя.

Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

1. В случае возникновения проблем с товаром убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Если у вас есть вопросы - будем рады проконсультировать вас по телефонам:
8-495-961-1111
8-800-200-0880
8-800-200-2229 - для консультации по продукции Philips Avent
8-800-220-0004 - для технических консультаций по ТВ Philips,
а также можете воспользоваться специальным сервисом поиска.

2. Возврат/обмен возможен в течение всего гарантийного срока только по заключению Сервисного центра о неремонтопригодности/ отказ от ремонта.

3. Если во время проверки товара выяснилось, что дефект является следствием неправильной эксплуатации товара, то возврат/обмен возможен только после проведения экспертизы в одном из авторизованных сервисных центров.

4. На основании заключения, выданного авторизованным сервисным центром, по вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

5. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, возврат/обмен товара невозможен.

Процедура возврата/обмена товара

В случае возникновения ситуации, в которой вы решили возвратить/обменять товар, необходимо:

1. Убедиться в том, что не истекли 7 календарных дней со дня покупки товара и в том,что товар не был в эксплуатации, у товара сохранены товарный вид и упаковка.

2. Направить нам заявление на возврат товара, в котором нужно указать наименование товара, причины возврата, количество и общую сумму возвращаемой продукции.

3. По итогам рассмотрения вашего заявления с вами свяжутся для согласования конкретной даты проведения возврата.

4. Возврат денежных средств производится таким же способом, каким была произведена оплата товара. Пример: если вы оплачивали товар наличными – при возврате товара получите наличные, исключением является способ оплаты "Наложенный платеж"; если оплачивали картой онлайн– деньги будут высланы на ваш расчетный счет или на указанные реквизиты в заявлении.

5. Возврат/обмен товара производится по адресу: г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 42 к.1.в будние дни с 10 до 19 часов Вход осуществляется через официальный магазин компании Grohe

Как добраться:

• Рядом с нами расположена станция метро "Академическая", Вам нужен первый вагон из центра, выход налево и еще раз налево. После выхода из метро - направо за угол здания к автобусным остановкам
• до нас идут автобусы №142, 434, с918. Остановка «Улица Дмитрия Ульянова» - 3-я от метро
• Любите пройтись? До нас можно добраться от метро пешком за 15 минут по прямой

• Станция метро «Нагорная», последний вагон из центра, 1й выход. После выхода из метро - направо до остановки "Метро Нагорная"
• До нас идут автобусы № 317, 119, 529. Остановка "Долина реки Коршуниха" - 3я от метро. От остановки пройдите в подземный переход на другую сторону, в переходе держитесь левой стороны. Из перехода пройдите прямо (150м) до светофора, перейдите дорогу и направляйтесь направо до конца перекрестка (400 м) - с левой стороны от вас будет здание БЦ, главный вход с парковки. Вход осуществляется через официальный магазин компании Grohe